2016年6月、有名なリモートログインサービスであるTeamViewerを悪用して不正なログインが行われ、PayPalやオンラインバンキングのアカウントを窃取する事例が多数報告。ユーザ情報が大規模に漏えいした可能性が指摘されました。 お世話になります。以下の環境下で、クライアントからホストに対してリモート接続をすると５分ほどでセッションがタイムアウトしてリモートが切断されてしまいます。ホスト：TeamViewer 13 Hostクライアント：TeamViewer 14 RemoteAccessクライアント側のライセンスはRemoteAccessで認証済みとなっているはずなのですが、無償利用という扱いになってしまっているのでしょうか。※諸事情が有りホストのバージョンが13から14にはあげられません。ご教示のほどよろしくお願い致します。, リモートアクセスライセンスの場合ご利用条件のひとつとして、必ず最新バージョンを両端末にてご利用いただくこととなっております。, 接続先がバージョン13をご利用とのことでしたので、それが原因で個人利用と判断がされ時間制限がかかってしまっています。ご状況によりバージョンを上げることが難しいとのことでございましたので、大変恐縮ではございますが、接続先端末の更新をお願いいたします。, もし、バージョンを上げずにご利用されたい場合ビジネスライセンス以上であれば、上位バージョンから下位バージョンへの遠隔操作が可能でございます。, Japanese Community Moderator Check out out different language communities: English Community | German Community (Deutschsprachig) | Japanese Community (日本語コミュニティ) | Chinese Community （中文社区） | French Community (Communauté française) | Spanish Community (Comunidad española), ご回答ありがとうございます。TeamViewerを13から14にアップグレードしたところ5分でセッションが切れるようなことはなくなりました。, しかし、別の問題が発生しましたので、返信で質問させて頂こうとしたのですが、なぜか投稿できなかったので、別途新規で質問を投稿させていただきます。, 自動提案では、入力時に可能な一致が提案されるので検索結果を素早く絞り込むことができます。. 仮想化しているパソコンもモニターにつながっていなくても使うことが出来て設置スペースが無くても良い。, パソコンの操作が分からない人に最初は電話で説明していましたが、それでも伝わらず、とても時間と手間がかかっていましたが、TeamViewerを使えば相手にも私の操作を見てもらいながら作業できるのでとても便利です。, セキュリティ的に問題はないのか？とよく聞かれるので、最近のログイン日時をログインしたときにわかりやすい位置に常時表示してほしいな、と思います。, 相手のパソコン操作の困りごとや問題について、きちんと説明できない場合、TeamViewerを使えば、一緒に相手の画面を見ながら「何が問題ですか？」「それではここについて調べますね。」「ここがおかしいですね。」などと一緒に説明と確認をしながら解決できるため、解決する時間と説明する時間を兼ねることができ、非常に効率がよくメリットがあります。, 離れた場所からでもインターネットが利用できれば、他の人や社外からでも離れたパソコンを自分のパソコン画面でやっているかのように操作できるところが魅力です。操作させたくない場合は、機能を制限して見せるだけもできます。, 以前は、無料でもある程度、時間制限なく利用可能でしたが、最近はコロナで利用者が増え、制限が厳しくなり、数十秒ぐらいしか使えなかったりします。少しだけ使いたい場合もあるので、10分ぐらいは無料で利用可能にしてほしい。必要なソフトではあるので、現在は有料に切り替えてますが、少し料金が高め。, 最近では自宅で仕事をする社員がおり、会社のパソコンはもともとデスクトップで、データなども含め家に持って帰ることができませんが、チームビューワであれば、家のパソコンにデータがなくても遠隔で会社のパソコンを操作して社内と同じ環境になるので、仕事ができるようになりました。パソコンがおかしくなった際も、システム担当に遠隔で直してもらえるようになりました。, リモートで遠隔地のPCの設定や操作などを操作できる。また、リモートデスクトップと異なるのが、遠隔地側のユーザーも操作している様子を閲覧することもできるので便利。海外拠点のPCの調査などかなり重宝している。, インターネットに常時接続できる環境がほとんどで、アプリも明示的に起動する必要もないので外部の悪意ある輩に目をつけられるリスクありかと。 セキュリティ的に心配な点がある。, パソコンを離れた場所からでも使用出来るのは大きなメリット。 カード決済だと毎年自動的に決済されるようですが、部署異動・担当変更や体調不良などにより決済を変更・停止したい時に上手くできるか不安があります。, 良いポイントに書いた通り、これまで遠隔地まで出向いて行っていた作業が、デスクから行えるようになりました。 出張のコスト・時間が大幅に削減でき、他の業務遂行や自分の時間にゆとりを作ることができました。, コロナ禍の中テレワークを余儀なく実施しています。はじめはVDIを検討しましたが予算と実施可能期間を検討して今回はTeamViewerを導入しました。コスト面はバッチリだと思います。, 稀にネットワークのせいでしょうが、再接続しないといけない事があります。そこまで切れることはないのですが、そのぐらいでしょうか。特に問題点は無いと思います。, メリットはコストだと思います。VDI導入だと数百万円以上かかりますが、TeamViewer導入で非常に安価でリモートワークを実現できました。社員もリテラシーが低いですが即導入を実現できました。, 複数のパソコン、仮想パソコンを管理するのに使用しています。 2016年6月に入ってから、TeamViewerを悪用して不正なログインが行われ、PayPalやオンラインバンキングのアカウントが窃取される事例が海外を中心に多数報告されています。実は、以前から同様の事例は報告されていたのですが、2016年6月に入ってから一気に報告が増えたことから、TeamViewerのユーザ情報が大規模に漏えいした可能性が指摘されています。, 関連性は不明ですが、TeamViewer社からは2016年6月1日にDoS攻撃によるサービス停止が発生したことがアナウンスされており、このアナウンスの中でTeamViewerからのユーザ情報の漏えいは否定されています。, ところが、2016年6月3日には新しいセキュリティ機能の導入が発表されていることから、TeamViewer社でも大規模な侵害が発生していることを認識しており、早急なセキュリティ対策の強化が必要と判断されたものと思われます。, TeamViewerを使っている場合には、Webサービスにログインして、画面右上のアカウント名をクリックしてプロファイルの編集→アクティブなログインを実行して、見覚えのないログインが無いか確認します（下図参照）。さらに、TeamViewerがインストールされているフォルダ（例：C:＼Program Files＼TeamViewer）以下の"Connections_incoming.txt"ファイルを参照して、同様に見覚えのないログインが無いか確認します（時刻はUTC表示）。, TeamViewerを本当に使う必要があるのか検討してください。特に、リモートから接続する必要があるのか検討して、不要であればアンインストールします。, 不正ログインされた後は、ブラウザに保存されているアカウント情報を盗み出してAmazon、Paypal、eBay、オンラインバンキングなどで買い物や不正送金を行う、バックドアをインストールするなどの被害が確認されています。もし、侵害の可能性がある場合には、TeamViewerの使用を中止して、可能性のあるアカウントのパスワードを全て変更します。すでに不正な購入が行われていた場合には、サポート窓口に連絡して不正購入の事実を伝えて返金を依頼します。攻撃者によってパスワードが変更されている可能性もあるため、ログインが出来ない場合には、パスワードが変更されている疑いがあります。バックドアがインストールされている可能性もあるため、自信がない場合には、侵害されたPCは使用しない方がいいでしょう。, また、有償でTeamViewerを利用している場合はサポートを受けられるため、以下の問い合わせ窓口に連絡します。その際に、TeamViewerがインストールされているフォルダにある "TeamViewer*_Logfile*.log"に詳細なログが残っている場合があるため、このファイルを添付するとよいでしょう。, TeamViewerを使用すると、以下のドメインへの通信が発生します。プロキシがある場合には、以下のドメインへの通信が発生しているか確認します。ただし、通常のWebアクセスでも発生する可能性があるため、必ずしもサービスを使用しているとは限りません。 また、上記理由から個人クレジットカードでの決済をしました。 teamviewer-remote-control 回避してほしいと思います。, 遠隔地においてある固定PC等ではトラブルがあった際には 都度の現地サポートする時間が短縮になりました。 支払い方法について振込先が海外銀行口座であったため、国内銀行口座を設定してほしい。 遠方拠点のPC等を簡単に操作することが可能となり、不具合や問い合わせがあった際にユーザーサポートを含めて業務効率化になりました。 あと、Wi-Fiルーターですると、けっこうパケットを使ってしまうので、もう少しパケット量を抑えられると非常にいいです。, 昔であれば、現地に行って、パソコンを直したり、設定しに行ったりしていましたが、このソフトのおかげでほとんど行く手間がなくなりました。また別のソフトの使い方なども画面で説明できるので教育面でも役立ってます。, お客様のトラブル時の遠隔サポートで利用しています。通常、電話やメールでの対応であると少しのトラブルでさえ結構な時間がかかり体力も消耗するということで導入をしました。 累計20億のデバイスにインストールされ、1日当たり4,000万のデバイスが接続する、世界最大規模のリモート接続ツールです。社内ITによ... これまで遠隔地まで出向いて作業を行っていました。 解決済み: お世話になります。 以下の環境下で、クライアントからホストに対してリモート接続をすると 5分ほどでセッションがタイムアウトしてリモートが切断されてしまいます。 ホスト：TeamViewer 13 Host クライアント：TeamViewer 14 - 75442 teamviewer-base また、客先パソコンでサポート用に使うことも出来便利です。, 商用の判定が行われているが判断条件が公開されておらず 国内だけでなく海外でも使用できるので非常に便利だと思います。, 時より操作が重たくなり、画面がろっくされたりしてしまうことがあるので、その部分が回線だけではないところがあるので 無料動画編集ソフトでYouTube初心者にオススメしたい2選; 動画編集に時間はどれくらいかければいいのか？用途別に解説！ YouTubeインプレッションからのクリック率の平均はどれくらいなのか？ PC遠隔操作ソフト『TeamViewer』の使い方を解説 以前は、無料でもある程度、時間制限なく利用可能でしたが、最近はコロナで利用者が増え、制限が厳しくなり、数十秒ぐらいしか使えなかったりします。少しだけ使いたい場合もあるので、10分ぐらいは無料で利用可能にしてほしい。
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